健之佳 (605266): 回答：（1）药物销售、药学服务在全世界、中国均受严格监管、专业门槛高，国内对互联网平台开展数据服务、配送等服务，与直接开展自营销售，有明确、清晰的监管要求。医疗机构、药品零售企业，包括线下实体药店均需在合规基础上开展网络销售业务。中康预计，未来B2C方式的药品销售业务占零售市场份额仍将提升，公司认同该判断。各大型电商平台由于传统电商业务成熟、流量红利见顶，同质化竞争激烈，将与健之佳等医药零售企业合作、为入驻企业提供服务作为核心业务，平台与入驻企业主要是合作关系、其次才是竞争。随着消费者购药习惯逐步由线下实体门店单一的渠道向线上、线下全渠道消费转变。公司围绕顾客泛在性、便利性的更高要求，“以顾客需求为核心”的服务理念，自2011年开始探索线上业务的发展，历经10余年发展，打造了线上服务的专业管理团队和业务体系，依托已解决“最后一公里”且专业可信赖的实体门店网络，通过传统电商B2C平台、第三方平台O2O、门店预订系统佳E购、微商城等满足顾客不同消费场景、品类、专业性、价格带、时效等多层次、差异化需求，持续提升全渠道专业化服务能力，为门店赋能。截止2023年6月，线上业务保持远高于线下业务的增长速度，营业占比达24.73%。为顾客提供全渠道、专业化的购物体验及服务，是公司的长期战略。公司的目标是在顾客不同的消费场景下，均有能力保持专业服务、品质保障、价格优势，坚持打造全渠道专业化服务的差异化竞争优势。（2）提高服务便利性，升级顾客体验，继续提升第三方平台及自营平台电商业务、O2O业务效能，提升全渠道服务能力，改善顾客体验，增加顾客粘性、扩大市场份额。2023年1-6月具体业务数据如下：单位：万元线上业务项目 2023年上半年营业收入 2022年上半年营业收入 金额较上年同期增减变动金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重B2C业务 38,425.14 8.86% 28,295.17 9.41% 35.80%第三方O2O平台业务 35,878.49 8.27% 14,962.15 4.98% 139.80%自营平台业务 31,396.04 7.24% 19,294.29 6.42% 62.72%合计 105,699.67 24.37% 62,551.61 20.81% 68.98%

2023-09-30 00:00:00