重庆银行 (601963): 回答：A:廖艳梅：感谢您对我行零售业务的关注。本次存量首套住房贷款利率调整工作，是我行贯彻党中央、国务院决策部署，落实中国人民银行、国家金融监督管理总局工作要求，有序调整优化借贷双方资产负债的具体举措，对银行业具有普遍的影响。据测算，我行涉及利率下调的存量按揭贷款约占贷款总额的 8%，对贷款利息收入的影响约为全行贷款利息收入的1.3%，影响总体可控。考虑到利率下调后，客户提前还贷将会减少。加之“认房不认贷”、“首付比例”下调政策落地，房贷市场有望逐步地回暖。我行将加大投放，采取以量补价的方式增加利息收入。同时我们也注意到，随着居民财富的持续增长、理财意识不断地增强，客户对财富管理的需求日趋的旺盛。我行始终践行“市民的银行”服务定位，不断提升财富管理服务能力，加大了考核力度，增加了资源配置，推动个人中收攀升，今年上半年个人中收同比增长 6.5%。目前，我行已经搭建起比较完善的财富管理体系。打造了特色存款、理财、基金、保险、信托、贵金属等全品类财富管理产品“货架”，为不同类型和风险偏好的客户提供全方位的资产配置服务；我们也启动了人才培养“星辰计划”，— 8 —在近千人零售营销团队中，优选了业务骨干组建专业化、梯队化队伍，提升财富管理团队资产配置服务能力；并且也运用 CRM 系统等数字化工具构建起客户“分层分群分级”的三分营销体系，精准化营销施策，精细化过程管理，提高了营销产能；我行也建立了以“安享健康、尊享出行、乐享教育、悦享生活”为主题的“四享”增值服务体系，来满足客户多元化服务需求。上半年我行实施智能营销活动 200 余场、触达客户 100 万人次；贵宾客户增幅达到了 11.4%，实现了客户数量、资产贡献的双提升。未来，居民增量财富将持续转向金融资产。我行高度重视这一蓝海市场，将财富管理作为零售业务转型提升的重要抓手，多措并举推进财富管理业务再上新台阶。我行将依托“一市三省”资源禀赋，提供特色产品和服务，打造差异化竞争优势；加强财富管理投研能力建设，在信息科技、人才储备、内控流程等方面精耕细作，致力于为客户创造长期稳健的回报；打造标杆型的财富管理中心，形成“重银财富”品牌效应，推动财富管理综合能力达到行业先进水平。总之，在零售业务的发展道路上，我行将始终坚持“树品牌、比内功、拼服务”的内涵式发展模式，一以贯之地推动我行零售业务高质量发展！谢谢。

2023-09-25 00:00:00