美凯龙 (601828): 回答：感谢您的提问，家具家居行业销售存在高客单、低频率、重体验的特点，消费者在购买家居家具制品时往往希望能够先尽量全面地获取相关信息以及试用机会，对服务和体验的要求相对多数消费品更高，需要较重的安装和售后服务，因而能够满足一站式+多选择服务的终端线下渠道商更受消费者青睐。线下连锁家居卖场有直接的场景体验，可见可触摸，有专属导购，本地仓储更快捷的配送，还有卖场品牌背书，更好的购物体验决定了线下卖场的不可替代性，受宏观经济环境影响，美凯龙现有线下卖场优势暂未凸显，随经济回暖消费复苏，公司线下卖场将凸显核心竞争力。 此外，公司也非常注重线上线下一体化运营，自2019年美凯龙与阿里巴巴开启战略合作以来，阿里一直为红星美凯龙提供了诸多数字化、线上化的赋能，包括商场的数字化建设，商品数字化、线上化的上单、线上流量入口的打造等。联合阿里一起建立天猫“线上同城站”，以用户为中心，构建全渠道用户运营体系，赋能线下经销商，帮助商家有效将线上流量精准转化至线下卖场进行消费。

2024-03-26 15:43:26