网友提问 :5、随着自主品牌销量增加,售后服务将如何保障?
2023-12-06 00:00:00
瑞尔特 (002790): 回答:答:公司智能马桶自主品牌线上线下的售后模式是一致的,对于智能马桶的售后安装、维修服务方面,以 24 小时内响应的“服务到家”原则为核心。在全国布局合作安装售后团队,定期进行产品培训与安装售后服务培训,目前布局的团队已基本覆盖除偏远地区外的全国各地,一、二线城市较为密集,根据销售半径进行辐射,响应速度较快,而偏远地区的销售半径较长,但是也能实现 24 小时反馈的服务速度。目前仍以该售后模式为主,但也在培育经销商的售后服务能力,因此随着销量的增加,也会在售后服务方面做出更符合该阶段的模式调整。
2023-12-06 00:00:00