潮宏基 (002345): 回答：答：公司用户体系从规模到平台还是比较健全，目前潮宏基集团有超1700万用户。公司以用户价值最大化为核心，搭建了用户管理平台，在用户数字化标签上也做了比较多的工作，目前为止用户体系已经搭建比较完整，所以我们在用户的精准营销上也是基于这个平台实现了用户的识别以及更高效的触达，会员复购金额占比超50%。除了产品的更新迭代很快满足了用户的需求以外，对用户的精准运营通过这样一个系统也起到了很关键的作用。代理商赋能方面，潮宏基旨在通过提供更高效、更友好和轻量级的赋能工具，帮助代理商提高运营管理能力和与公司运营体系的融合水平：一是上线了全数字化的线上学习平台，代理商及代理商员工可以迅速掌握潮宏基当前需要掌握的品牌知识、产品知识、如何做好运营规范的知识等；二是有数字化的运营数据支持，即数据实时呈现、分析的数据助手工具，使得代理商更好掌握运营情况；三是最近也开发了辅助补货下单的智能化工具，进一步让代理商把人货场做得更加精准，减少经营决策的负担。

2023-08-25 00:00:00